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保証・アフターサポート

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最長10年 工事保証書を発行

保証書にも2通りあることをご存知ですか??
リフォーム工事の場合、住宅設備機器や屋根材、外壁塗料等のメーカーが製品に対して保証する「メーカー保証書」とリフォーム会社が工事部分に関して保証する「自社発行の保証書」の2つが存在します。東建リフォームでは、自分たちの仕事内容と品質に誇りと責任を持っておりますので、「メーカー保証書」と合わせて工事部分まで含めた独自の最長10年間の「自社発行の保証書」をお渡し致します。

工事完成からが本当のお付き合いのはじまり

アンケートハガキに「よかったこと」も「悪かったこと」もどんどん書いて下さい。私たちは工事が終わった後もお客様に満足していただけるよう、ご不満な点には無償で対応させていただきます。これからも地域密着で活動してまいりますので、どんな些細なことでも構いません、お客様の「生の声」をお聞かせ下さい。

ハガキの流れ

①お客様の声が何よりの宝物です!
ご不明な点、お叱り等がございましたら、ハガキにどんどん書いて出してください。お客様の声が何よりの宝物です。
②社長もハガキを読んで勉強!
ハガキを一つずつ集計します。もちろん社長もハガキを読んで勉強させていただきます。
③ご不満のあるお客様のもとへ直行!
ご不満のあるお客様のもとへ直行します。地域密着なので、すぐに飛んでいくことが出来ます。
④客様が納得していただけるよう、迅速に対応!
お客様が納得していただけるよう、迅速に対応いたします。ご要望・お叱りの声、ありがとうございました!

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